Termini e Condizioni di Servizio

Ultima modifica: 15 Gennaio 2024

I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito "Termini") disciplinano l'utilizzo dei servizi offerti da EtteSharp (di seguito "noi", "nostro", "Società") e l'accesso al sito web ettesharp.center (di seguito "Sito").

Utilizzando i nostri servizi o accedendo al nostro sito, accetti integralmente questi Termini. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

1. Informazioni sulla Società

EtteSharp
Via Rizzoli 25
40125 Bologna, Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 051 234 5678
P.IVA: IT12345678901

2. Definizioni

• "Servizi": Tutti i servizi offerti da EtteSharp, inclusi ma non limitati a creazione siti web, e-commerce, SEO, marketing digitale
• "Cliente": Qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza i nostri servizi
• "Contenuti": Tutti i materiali, informazioni, dati, testi, immagini, video forniti dal Cliente o creati da EtteSharp
• "Progetto": Qualsiasi lavoro specifico commissionato dal Cliente a EtteSharp

3. Servizi Offerti

EtteSharp offre i seguenti servizi principali:

• Progettazione e sviluppo di siti web
• Creazione e gestione di piattaforme e-commerce
• Servizi di SEO e ottimizzazione motori di ricerca
• Marketing digitale e gestione social media
• Consulenza strategica digitale
• Manutenzione e supporto tecnico

4. Processo di Ordine e Accettazione

4.1 Richiesta di Preventivo

Ogni progetto inizia con una richiesta di preventivo da parte del Cliente. Il preventivo include:

• Descrizione dettagliata del servizio
• Tempistiche di realizzazione
• Costi e modalità di pagamento
• Deliverable specifici

4.2 Accettazione

Il contratto si perfeziona con:

• Accettazione scritta del preventivo da parte del Cliente
• Pagamento dell'acconto richiesto
• Firma del contratto specifico per il progetto

5. Obblighi del Cliente

5.1 Fornitura di Materiali

Il Cliente si impegna a fornire tempestivamente:

• Contenuti necessari (testi, immagini, video)
• Informazioni tecniche e specifiche
• Feedback e approvazioni nei tempi concordati
• Accessi necessari per implementazioni

5.2 Collaborazione

Il Cliente deve:

• Collaborare attivamente durante tutto il progetto
• Fornire feedback costruttivi e tempestivi
• Rispettare le milestone del progetto
• Comunicare eventuali modifiche per iscritto

5.3 Responsabilità sui Contenuti

Il Cliente garantisce che tutti i contenuti forniti:

• Non violano diritti di terzi
• Sono legali e non offensivi
• Rispettano le normative vigenti
• Sono di sua proprietà o ha i diritti per utilizzarli

6. Obblighi di EtteSharp

6.1 Qualità dei Servizi

EtteSharp si impegna a:

• Fornire servizi di qualità professionale
• Rispettare le tempistiche concordate
• Utilizzare le migliori pratiche del settore
• Garantire la funzionalità dei deliverable

6.2 Comunicazione

Garantiamo:

• Aggiornamenti regolari sullo stato del progetto
• Risposta alle comunicazioni entro 48 ore lavorative
• Trasparenza sui processi e metodologie
• Documentazione completa dei lavori svolti

7. Tempistiche e Consegne

7.1 Pianificazione

Le tempistiche sono stabilite nel preventivo e possono variare in base a:

• Complessità del progetto
• Tempestività del Cliente nel fornire materiali
• Modifiche richieste durante lo sviluppo
• Fattori tecnici imprevisti

7.2 Ritardi

I ritardi causati dal Cliente (mancanza di materiali, ritardi nelle approvazioni) comportano automaticamente uno slittamento delle date di consegna.

8. Modifiche al Progetto

8.1 Change Request

Modifiche sostanziali al progetto originale richiedono:

• Richiesta scritta del Cliente
• Valutazione dell'impatto su tempi e costi
• Approvazione scritta del nuovo preventivo
• Aggiornamento delle tempistiche

8.2 Modifiche Minori

Piccole modifiche possono essere incluse nel progetto se non comportano significativi aumenti di tempo o complessità.

9. Pagamenti

9.1 Modalità di Pagamento

I pagamenti vengono effettuati secondo le modalità concordate:

• Bonifico bancario
• PayPal (per importi minori)
• Carte di credito/debito

9.2 Tempistiche

Salvo diversi accordi, il pagamento è strutturato come segue:

• 50% all'accettazione del preventivo
• 50% alla consegna finale

9.3 Ritardi nei Pagamenti

In caso di ritardo nei pagamenti:

• Dopo 15 giorni: sospensione dei lavori
• Dopo 30 giorni: applicazione di interessi di mora
• Dopo 60 giorni: diritto di risoluzione del contratto

10. Proprietà Intellettuale

10.1 Diritti del Cliente

A pagamento completato, il Cliente acquisisce:

• Proprietà del sito web/applicazione finale
• Diritti sui contenuti personalizzati creati
• Licenza d'uso per componenti di terze parti

10.2 Diritti di EtteSharp

EtteSharp mantiene:

• Diritti sul codice e metodologie proprietarie
• Diritto di utilizzare il progetto nel portfolio
• Diritti su template e framework sviluppati internamente

10.3 Contenuti di Terze Parti

Per contenuti di terze parti (font, immagini stock, plugin):

• Le licenze rimangono separate
• Il Cliente è responsabile del rispetto delle licenze
• EtteSharp fornisce documentazione sulle licenze utilizzate

11. Garanzie e Supporto

11.1 Garanzia Tecnica

Garantiamo per 60 giorni dalla consegna:

• Correzione di bug e malfunzionamenti
• Compatibilità con browser supportati
• Funzionalità secondo specifiche accordate

11.2 Supporto Post-Lancio

Offriamo diversi livelli di supporto:

• Supporto di base (correzione bug critici)
• Supporto esteso (aggiornamenti e manutenzione)
• Supporto premium (sviluppi e miglioramenti)

11.3 Limitazioni della Garanzia

La garanzia non copre:

• Modifiche effettuate dal Cliente o terze parti
• Problemi causati da hosting inadeguato
• Incompatibilità con software di terzi
• Danni dovuti ad uso improprio

12. Limitazioni di Responsabilità

12.1 Esclusioni

EtteSharp non è responsabile per:

• Perdite di profitti o danni indiretti
• Interruzioni di servizio dovute a fattori esterni
• Problemi di hosting o domini di terze parti
• Violazioni di copyright da parte del Cliente

12.2 Limite Massimo

In ogni caso, la responsabilità di EtteSharp è limitata all'importo totale pagato dal Cliente per il progetto specifico.

13. Risoluzione del Contratto

13.1 Risoluzione da Parte del Cliente

Il Cliente può risolvere il contratto:

• Con preavviso scritto di 15 giorni
• Pagando i lavori già svolti
• Rinunciando ai materiali prodotti

13.2 Risoluzione da Parte di EtteSharp

EtteSharp può risolvere il contratto in caso di:

• Mancato pagamento oltre i termini
• Violazione sostanziale dei Termini
• Comportamento non collaborativo del Cliente

14. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate:

• Informazioni commerciali sensibili
• Dati tecnici e strategici
• Dettagli del progetto fino al lancio pubblico
• Informazioni personali e aziendali

15. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a:

• Calamità naturali
• Conflitti armati
• Pandemie
• Interruzioni di servizi essenziali
• Cambiamenti normativi significativi

16. Legge Applicabile e Foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente esclusivamente il Foro di Bologna.

17. Risoluzione delle Controversie

17.1 Tentativo di Conciliazione

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole attraverso:

• Negoziazione diretta
• Mediazione presso organismo accreditato
• Arbitrato se concordato

17.2 Mediazione Obbligatoria

In conformità al D.Lgs. 28/2010, per controversie civili e commerciali è obbligatorio il tentativo di mediazione prima dell'azione giudiziaria.

18. Modifiche ai Termini

EtteSharp si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate:

• Sul sito web con preavviso di 30 giorni
• Via email ai clienti attivi
• Durante le comunicazioni commerciali

L'uso continuato dei servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

19. Validità Parziale

Se una disposizione di questi Termini dovesse risultare invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore.

20. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni ufficiali devono essere inviate a:

Per EtteSharp:
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Posta: Via Rizzoli 25, 40125 Bologna, Italia

21. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini o sui nostri servizi:

EtteSharp
Via Rizzoli 25
40125 Bologna, Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 051 234 5678
Sito web: ettesharp.center

I presenti Termini e Condizioni sono efficaci dal 15 gennaio 2024 e sostituiscono tutte le versioni precedenti.